Software para Serviços e Operações

Empresas de serviços — consultorias, manutenção, facilities, TI, engenharia — vivem de entregar projetos e atender SLAs. O problema é quando a gestão dessas entregas está espalhada entre e-mails, planilhas, WhatsApp e a memória da equipe.

Problemas comuns

• Visibilidade zero — Gestor não sabe o status real dos projetos/contratos sem perguntar a cada pessoa
• SLA estourado — Prazos que passam despercebidos até o cliente reclamar
• Equipe em campo desconectada — Técnicos sem acesso a informações, registrando atendimento em papel
• Faturamento manual — Horas trabalhadas que se perdem entre apontamento e cobrança
• Sem portal para o cliente — Cliente precisa ligar para saber status de chamados

O que construímos

Gestão de projetos e contratos

Visão consolidada de todos os projetos ativos, marcos, prazos e alocação de equipe. Alertas automáticos de SLA em risco.

Field service (equipes em campo)

App mobile para técnicos: checklist de atendimento, fotos, assinatura digital, geolocalização e sincronização offline.

Portal do cliente

Acesso self-service para o cliente: abertura de chamados, acompanhamento de status, histórico de atendimentos e documentos.

Apontamento e faturamento

Registro de horas (manual ou automático), categorização por projeto/contrato e geração de relatórios para faturamento.

Dashboards operacionais

Indicadores de produtividade, SLA compliance, backlog, utilização de equipe e rentabilidade por projeto/cliente.

Para quem é

• Empresas de serviços com 10-200 colaboradores
• Operações com equipes em campo (manutenção, instalação, consultoria técnica)
• Empresas que atendem por contrato/SLA e precisam provar conformidade
• Prestadores que faturam por hora ou por entrega

FAQ

O sistema funciona offline (para equipes em campo)? Sim. O app mobile sincroniza quando volta a ter conexão. Técnicos podem registrar atendimentos mesmo sem internet.

Integra com ERP/financeiro? Sim. Conectamos com sistemas como Omie, TOTVS, Bling para que horas apontadas e serviços executados gerem faturamento automaticamente.

Posso customizar os fluxos por tipo de serviço? Sim. Cada tipo de atendimento pode ter seu próprio checklist, SLA, campos obrigatórios e fluxo de aprovação.